Serviço de Atendimento ao Consumidor da Geap, SAC e CAC
Central de Atendimento ao Cliente Geap
Telefones 0800 da Geap
A Geap dispõe de vários canais de atendimento ao consumidor para elucidar todas as dúvidas de seus clientes e promover um entendimento entre a loja e seus consumidores.
Nos serviços de atendimento do Geap os clientes podem tirar dúvidas, fazer reclamações, dar sugestões e fazer elogios. Os atendimentos do Geap podem ser realizados por telefones, email ou por correspondência. Os vários canais de atendimento serão apresentados na lista abaixo
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SAC Geap| Telefones 0800 | Atendimento Online
Reviewed by Flaviane Oliveira
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Estou insatisfeita com o atendimento por parte da GEAP no item autorização de procedimento. Estou com um pedido de um cateterismo cardíaco enviado pelo hospital Porto Dias/Bel/PA. Apesar de o hospital pedir deferência pro procedimento até agora não foi autorizado alegando cotação de material. Entende que seja assim procedido, mas se o hospital se manifestou por um atendimento imediato, é pq assim é necessário. Todo caso é um caso. Este torna- se urgente devido as circunstância. É para liberação de um risco cirúrgico, para extração de um câncer. É uma doença que precisa ser combatida urgentemente, sob o risco de tomar proporções maiores. Espero que levem em consideração a urgência que aqui solicito no atendimento do meu pedido.
ResponderExcluirBoa tarde!
ResponderExcluirPreciso de uma assessoria jurídica quanto o cancelamento do meu plano de saúde.
Tenho 71 anos e sou conveniada a Geap há mais de 40 anos e tenho minha filha, genro e neto como agregados do plano e atualmente mensalmente pagamos R$2.980,00 parte descontado em milha folha de pagamento e parte por boleto. Minha filha com uma bateria de exames se dirigiu a clinica no dia 24 de Julho de 2019 e não pode realizar por motivo de plano cancelado. Levamos um susto! Ela não pode realizar e voltou para casa frustada. Daí ligamos para o plano e nos disseram que tinha dois boletos vencidos em nome da titular, 1 boleto R$91,43 vencido 10 Janeiro 2019 e outro de R$234, 56 vencido 20 Fevereiro 2019. Não recebi esses boletos e não dei falta deles. Honramos com o pagamento todo mês, eles poderiam ter visto isso no sistema e entrado em contato conosco por email; por telefone e não foi feito. Me disseram que com a quitação dos 2 boletos, o que foi realizado no dia seguinte 25 de Julho que a Geap enviou uma carta pelos correios avisando do cancelamento do plano. Não recebemos essa carta. Essa comunicação não chegou até nós e nem a de cobrança de boletos vencidos. E o que temos que fazer é entrar com o Ministério da Saúde, no RH para fazer um novo plano e posteriormente os agregados. Passaremos por todo um novo processo de cadastro e carências. Isso é um absurdo! Tantos meios de comunicação e uma empresa desse porte não comunicar esse fato de suma importância de forma efetiva. Estamos chateados e descobertos de plano de saúde. Preciso de ajuda, isso não pode ficar assim. Comunico que entramos com o procon.